Algemene voorwaarden van John's Schoonmaakbedrijf

1. Wie zijn wij?

2. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Prijzen in de offerte zijn exclusief BTW, tenzij expliciet vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert, of zodra wij met de werkzaamheden beginnen met uw toestemming.

3. Wat wij doen

Wij voeren de schoonmaakwerkzaamheden uit zoals beschreven in de offerte of overeenkomst. Wijzigingen in de werkzaamheden spreken wij vooraf met u af. Extra werk dat buiten de offerte valt, wordt apart begroot en bevestigd.

4. Uitvoering

Wij doen ons best om het werk uit te voeren op de afgesproken data en tijden. Bij ziekte of overmacht (denk aan extreem weer of onvoorziene omstandigheden) regelen wij zo snel mogelijk vervanging of een nieuwe afspraak.

Wij werken met eigen materiaal en schoonmaakmiddelen, tenzij anders afgesproken. Onze producten zijn milieubewust en onze medewerkers zijn VCA-gecertificeerd.

5. Toegang en medewerking

U zorgt ervoor dat onze medewerkers toegang hebben tot de ruimtes die schoongemaakt moeten worden. Denk aan sleutels, alarmsystemen, parkeergelegenheid en eventuele veiligheidsinstructies.

Als wij door omstandigheden aan uw kant het werk niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld geen toegang), kunnen wij de kosten voor het bezoek in rekening brengen.

6. Betaling

Facturen ontvangt u per e-mail. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij wij iets anders afspreken.

Bij reguliere kantoorschoonmaak factureren wij maandelijks achteraf. Bij eenmalige klussen (opleveringsschoonmaak, glazenwassen) na afronding van de werkzaamheden.

Bij te late betaling sturen wij een herinnering. Als betaling dan nog uitblijft, kunnen wij de wettelijke handelsrente in rekening brengen.

7. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Het liefst dezelfde dag, zodat wij het direct kunnen oplossen.

Klachten kunt u melden via [email protected] of telefonisch via 06 23545276. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.

Als het schoonmaakwerk aantoonbaar niet voldoet aan wat wij hebben afgesproken, maken wij het alsnog in orde, zonder extra kosten.

8. Annulering

Reguliere schoonmaak (doorlopend contract)

U kunt een doorlopend schoonmaakcontract opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail. Na de opzegtermijn stoppen de werkzaamheden en facturatie.

Eenmalige opdrachten

Een eenmalige opdracht (zoals opleveringsschoonmaak) kunt u tot 48 uur voor de geplande startdatum kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 48 uur kunnen wij maximaal 50% van de geoffreerde prijs in rekening brengen.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn verzekerd via een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Als er door ons toedoen schade ontstaat aan uw eigendommen, melden wij dat direct en regelen wij de afhandeling via onze verzekering.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie van uw kant of door gebreken aan het pand die niet vooraf zijn gemeld.

10. Herroepingsrecht

Heeft u als consument (niet als zakelijke klant) een opdracht gegeven via de website of telefoon? Dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is het wettelijke herroepingsrecht.

Let op: als de werkzaamheden al zijn gestart binnen die 14 dagen (met uw toestemming), vervalt het herroepingsrecht voor het reeds uitgevoerde werk.

Herroeping melden kan via [email protected].

11. Geheimhouding

Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie die wij tijdens het werk tegenkomen. Onze medewerkers zijn hierop geïnstrueerd. Wat wij zien in uw kantoor, blijft in uw kantoor.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij voorkeur onderling op. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Gelderland bevoegd.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij wijzigingen die u als klant raken, laten wij het u weten.

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026.